Pesquisa da Fecomércio MG mostra que empresas apostam cada vez mais na experiência de compra. Em um mercado competitivo, brindes ajudam a encantar clientes, fortalecer marcas e aumentar as vendas

O consumidor mudou. Se antes o preço era o principal fator na decisão de compra, hoje a experiência oferecida pela loja tem conquistado um espaço cada vez maior. Uma pesquisa da Fecomércio MG, realizada para o Dia dos Pais 2026, revela que empresários mineiros estão investindo em estratégias que vão muito além dos descontos para atrair clientes. Entre elas, aparecem as promoções, o fortalecimento da presença nas redes sociais, o atendimento diferenciado e, cada vez mais, os brindes.

Segundo o levantamento, 26,9% dos empresários investirão em promoções, 26,1% reforçarão a divulgação e 23% pretendem oferecer um atendimento diferenciado. Além dessas iniciativas, também figuram entre as principais apostas as facilidades de pagamento, liquidações, ampliação do mix de produtos e a distribuição de brindes, que vêm ganhando espaço como ferramenta de relacionamento com o consumidor.

Muito além do presente: o cliente compra emoções

Receber um brinde inesperado, útil e bem escolhido pode parecer um gesto simples, mas seus efeitos vão muito além do momento da compra. Quando o cliente percebe que foi valorizado, cria uma ligação emocional com a empresa. Essa lembrança positiva aumenta as chances de retorno e, principalmente, de indicação para outras pessoas.

A própria Fecomércio observa essa mudança de comportamento. Segundo a economista Gabriela Martins, o varejo tem buscado oferecer uma experiência mais completa ao consumidor. “O consumidor está cada vez mais atento à experiência de compra. Promoções continuam sendo importantes, mas elas passaram a ser acompanhadas por um atendimento mais qualificado, maior presença digital e ações de relacionamento. Hoje, competir significa oferecer conveniência, informação e confiança durante toda a jornada de compra.”

Essa visão confirma uma tendência já percebida pelo mercado: vender deixou de ser apenas entregar um produto. É criar uma experiência capaz de ser lembrada.

Brinde não é gasto. É investimento em relacionamento

Quando uma empresa entrega um brinde personalizado, ela continua presente mesmo depois que a compra termina. Uma ecobag, uma caneca, um bloco de anotações, uma garrafa, uma nécessaire ou qualquer outro item útil permanece na rotina do cliente, mantendo a marca em evidência por muito mais tempo do que um anúncio tradicional.

Além disso, os brindes ajudam a diferenciar empresas que vendem produtos semelhantes. Em datas comemorativas como o Dia dos Pais, esse detalhe pode ser decisivo para conquistar a preferência do consumidor.

Outro benefício é o fortalecimento da identidade da marca. Um brinde de qualidade transmite cuidado, profissionalismo e atenção aos detalhes – características que influenciam diretamente a percepção do cliente sobre a empresa.

Pequenos negócios também podem usar essa estratégia

Existe a ideia de que brindes são exclusivos das grandes empresas, mas isso está longe da realidade. Hoje, micro e pequenos negócios encontram diversas opções personalizadas com excelente custo-benefício, capazes de agregar valor às campanhas promocionais sem comprometer o orçamento.

Para quem deseja aumentar o ticket médio, fidelizar clientes ou tornar uma campanha mais atrativa, investir em brindes pode representar um diferencial importante, especialmente em datas de grande movimentação no comércio.

Uma lembrança que continua vendendo

Enquanto um desconto termina no momento da compra, um brinde útil permanece acompanhando o cliente por semanas, meses e até anos. Cada vez que ele utiliza aquele objeto, a marca volta a ser lembrada espontaneamente.

Em um cenário em que a experiência de compra se tornou um dos principais fatores de competitividade, investir em ações de relacionamento deixou de ser um diferencial para se transformar em uma estratégia inteligente de crescimento. E, muitas vezes, um simples brinde é capaz de transmitir exatamente aquilo que toda empresa deseja: cuidado, reconhecimento e proximidade com quem faz o negócio acontecer: o cliente.

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Negócios – Ideias que Vendem é um espaço do SintonizeAqui dedicado a compartilhar tendências, estratégias e boas práticas que fortalecem o comércio local.

Esta reportagem conta com o apoio da Propague Brindes, empresa trespontana que há mais de duas décadas ajuda negócios da região a transformar sacolas e brindes personalizados em ferramentas de relacionamento, valorização da marca e geração de resultados.
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