{"id":5598,"date":"2024-01-02T17:27:35","date_gmt":"2024-01-02T17:27:35","guid":{"rendered":"https:\/\/sintonizeaqui.com.br\/sintonize\/?p=5598"},"modified":"2024-01-02T17:27:36","modified_gmt":"2024-01-02T17:27:36","slug":"avalia-tres-pontas-mais-de-1000-pessoas-ja-avaliaram-o-comercio-da-cidade","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sintonizeaqui.com.br\/sintonize\/avalia-tres-pontas-mais-de-1000-pessoas-ja-avaliaram-o-comercio-da-cidade\/","title":{"rendered":"Mais de 1.000 pessoas j\u00e1 avaliaram o com\u00e9rcio, a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os e a ind\u00fastria de Tr\u00eas Pontas"},"content":{"rendered":"
<\/div>\n

Projeto tem o prop\u00f3sito de monitorar o n\u00edvel de experi\u00eancia do consumidor nas\u00a0rela\u00e7\u00f5es de consumo e promover a melhoria cont\u00ednua na qualidade do atendimento<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

Mais de 1.000 pessoas j\u00e1 avaliaram as empresas de Tr\u00eas Pontas  por  meio  de  aplicativo e de pesquisas espec\u00edficas desde o lan\u00e7amento, em agosto, do Projeto \u201cTr\u00eas Pontas \u2013 Capital do Atendimento\u201d.  Para colher a opini\u00e3o dos consumidores de produtos e servi\u00e7os, um QR Code foi instalado nas empresas filiadas \u00e0 Associa\u00e7\u00e3o Comercial e Agroindustrial (AcaiTP). A institui\u00e7\u00e3o, em parceria com o Conselho de Desenvolvimento Econ\u00f4mico e Sustent\u00e1vel (Condes-TP), investe em um sistema desenvolvido pela empresa Din\u00e2mica Pesquisa e Consultoria Empresarial, com sede em Varginha, com o objetivo de corrigir erros e tornar a rela\u00e7\u00e3o de compra cada vez mais prazerosa e produtiva no munic\u00edpio.  <\/p>\n\n\n\n

Pela metodologia, os tr\u00eas primeiros meses do \u201cAvalia Tr\u00eas Pontas\u201d s\u00e3o considerados uma fase de teste e neste per\u00edodo, os clientes responderam a quatro perguntas b\u00e1sicas.<\/p>\n\n\n\n

Entre os dados coletados, consta que 98% dos consumidores encontraram na cidade o produto ou servi\u00e7o que procuravam. A porcentagem empata com o segmento ind\u00fastria e sobe para 99% no setor de servi\u00e7os. Para o diretor da empresa respons\u00e1vel pela pesquisa e avalia\u00e7\u00e3o, Lucas de Assis, os n\u00fameros mostram que o munic\u00edpio atende \u00e0s demandas dos clientes, faltando alguns ajustes para melhor explorar este potencial com a\u00e7\u00f5es a serem implementadas nas empresas, e tamb\u00e9m junto \u00e0 popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, dos participantes deste teste no APP \u201cAvalia Tr\u00eas Pontas\u201d, 63,6% acham que a organiza\u00e7\u00e3o das empresas est\u00e1 \u201c\u00f3tima\u201d, seguidos de 33,3% que indicaram boa e 3% ruim.<\/p>\n\n\n\n

A maioria saiu satisfeita tamb\u00e9m com a experi\u00eancia de compra: 65% \u00f3tima, 31% boa e 4% ruim.<\/p>\n\n\n\n

At\u00e9 o momento, 63% das avalia\u00e7\u00f5es foram realizadas no com\u00e9rcio, 30% no setor de servi\u00e7os e 7% na ind\u00fastria.<\/p>\n\n\n

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\"Mais
Para o diretor da empresa respons\u00e1vel pela pesquisa e avalia\u00e7\u00e3o, Lucas de Assis, os n\u00fameros mostram que o munic\u00edpio atende \u00e0s demandas dos clientes, faltando alguns ajustes para melhor explorar este potencial. Na foto, Lucas com o trespontano, Paulo “Tigr\u00e3o” na sede da AcaiTP<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Fase do Feedback: empresas conhecer\u00e3o os dados apurados at\u00e9 o momento e metodologia ser\u00e1 adequada \u00e0 demanda local<\/mark><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Agora, o Projeto \u201cTr\u00eas Pontas \u2013 Capital do Atendimento\u201d entra na segunda fase, quando as empresas participantes ter\u00e3o acesso ao resultado da primeira etapa das avalia\u00e7\u00f5es. Al\u00e9m deste feedback<\/em>, ser\u00e1 realizado o ajuste da metodologia.<\/p>\n\n\n\n

\u201cOs dados mostram que precisamos adequar o trabalho de pesquisas e avalia\u00e7\u00f5es entre o atendente (comerci\u00e1rio) e o consumidor. O atendente (comerci\u00e1rio) na fun\u00e7\u00e3o de atender, estimular e auxiliar o consumidor a participar deste processo e o consumidor entender a import\u00e2ncia e ter o interesse em participar contribuindo, assim, para melhorar a experi\u00eancia de compra na cidade\u201d, comenta Lucas.<\/p>\n\n\n\n

A expectativa \u00e9 que a partir de fevereiro de 2024, as avalia\u00e7\u00f5es voltem, seguindo uma padroniza\u00e7\u00e3o, por exemplo, de disposi\u00e7\u00e3o do QR Code nos estabelecimentos, com colaboradores treinados e motivados a convidar o cliente a participar e com a popula\u00e7\u00e3o estimulada a avaliar.<\/p>\n\n\n\n

\u201cO atendente (comerci\u00e1rio), o estabelecimento que n\u00e3o se envolvem est\u00e3o se sabotando, ou seja se prejudicando, j\u00e1 que est\u00e3o perdendo a oportunidade de melhorar. Esta \u00e9 a proposta do Projeto: melhorar para todos\u201d, conclui Lucas de Assis.<\/p>\n\n\n\n

Segundo o diretor da Din\u00e2mica Pesquisa e Consultoria Empresarial, as avalia\u00e7\u00f5es formam a base para o desenvolvimento de a\u00e7\u00f5es para que o atendimento em Tr\u00eas Pontas alcance elevado grau de satisfa\u00e7\u00e3o, o que evitar\u00e1, entre outros, a evas\u00e3o do consumidor. Consequentemente espera-se o fortalecimento do com\u00e9rcio, da presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os e da ind\u00fastria, a cria\u00e7\u00e3o de meios de reconhecer colaboradores e o aquecimento da economia local.<\/p>\n\n\n

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\"Mais
O colunista social e influencer Paulo “Tigr\u00e3o” participando do Avalia Tr\u00eas Pontas na sede do Sicoob-Copersul em Tr\u00eas Pontas, com o gerente PA, Jean Francisco Silva <\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Iniciativa  <\/mark><\/strong><\/p>\n\n\n\n

A AcaiTP<\/a> \u00e9 presidida pelo empres\u00e1rio Bruno Dixini Carvalho e o Condes-TP tem o prefeito Marcelo Chaves Garcia como Presidente de Honra. As institui\u00e7\u00f5es acreditam que o Projeto \u00e9 capaz de transformar pensamentos e a\u00e7\u00f5es levando \u00e0 fomenta\u00e7\u00e3o da economia local, gerando benef\u00edcios reais para o empregador, para o empregado, para o consumidor, para a toda a comunidade e visitantes.<\/p>\n\n\n\n

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Sintonize mais: <\/strong>F\u00e9rias exigem cuidados redobrados para evitar afogamentos<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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