Presidente Marco Valério Araújo Brito fala dos avanços da Cooperativa e reflexos das conquistas para cooperados e sociedade

Um ano de recordes. Assim 2023 é definido pelo presidente da Cocatrel, Marco Valério Araújo Brito. Um ano de muitos avanços para a Cooperativa, que culminou com um Prêmio Nacional. A Cocatrel recebeu Medalha de Ouro no Programa SomosCoop Excelência em Gestão. 

Entregue a cada dois anos, o Prêmio chega consecutivo para a Cocatrel, que foi Medalha de Prata em 2021. Participaram da solenidade em Brasília, no dia 5 de dezembro, o presidente Marco Valério, o diretor comercial Marcelo Botrel Vicentini e o responsável pela controladoria da Cooperativa e pela condução do Programa de Desenvolvimento da Gestão de Cooperativas (PDGC), Fabrício Maritan.

ENTREVISTA

Marco Valério Araújo Brito
Presidente da Cocatrel

Marco Valério, a Cocatrel acaba de receber o Prêmio que mostra para todo o Brasil que a Cooperativa avança adotando boas práticas de Governança e Gestão. O que este reconhecimento realmente significa?

A gente fica muito feliz porque não somos nós que estamos dizendo que a Cocatrel está no caminho certo. Quem atesta isso é um Programa muito criterioso que avalia cooperativas de todo o país, ou seja, as ações da Cocatrel foram analisadas dentro de parâmetros rigorosos e nosso resultado em 2023 foi de 97,78% em Governança. Já no índice de Gestão, a melhoria ocorre desde 2013, saindo de 36,9% para 96,1%. É uma ascensão extraordinária. Esses números significam que nossa relação e comunicação com os cooperados estão cada vez mais transparentes e participativas. Significam que os esforços internos, tanto de melhoria da competência dos colaboradores quanto da implantação de políticas, processos e sistemas resultam em maior profissionalização da gestão, consequentemente trazem melhores resultados. Significam que estamos atuando positivamente interna e externamente junto aos nossos clientes e sociedade. Este Programa serve de parâmetro, tanto para análise interna como para análise comparada a concorrentes do ramo em nível regional, estadual e nacional. Fazer parte do PDGC é algo vital para a Cocatrel, já que as discussões e ponderações dos avaliadores são essenciais para quem deseja entender os pontos de melhoria, visando melhorar cada vez mais o atendimento aos cooperados que são a razão de existir da Cooperativa.

Receber a Medalha de Ouro a nível nacional é, com certeza, uma boa forma de fechar um ano administrativo.

Olha, nós avançamos, crescemos, melhoramos serviços, tivemos números expressivos, recordes. Podemos dizer que 2023 é basicamente o ano de recordes para a Cocatrel. Recordes que trazem melhorias, movimento, que são bons para os cooperados, para a sociedade, que são bons para as pessoas porque nossa Cooperativa não vive em função somente do cooperado, claro, ela vive em função também dos colaboradores, dos parceiros, dos clientes, dos amigos, da sociedade.

Nós entendemos que é muito importante passarmos pelo escrutínio, pelo julgo, pela visão dos nossos cooperados, da nossa sociedade – mas também pela visão de entidades que vivem de fazer isso aí, que são as auditorias, que são as pessoas que analisam. Este Prêmio é a visão de alguém que é muito relevante: que é o Sescoop, que é a OCB, que é Ocemg, que é o Conselho Nacional de Pesquisa e Qualidade, quer dizer, são pessoas que averbaram entre todos as cooperativas do Brasil que a Cocatrel ganhou um Prêmio de Excelência de Gestão.

Então, a gente fica feliz porque, como já mencionei, não somos nós que estamos falando. É alguém que colocou todo mundo nas mesmas medidas, e nós aparecemos como um destaque, com uma evolução gigantesca nos processos, no sistema e tudo, então a gente fica muito feliz porque os números são bons. As nossas pesquisas são boas, a gente escuta os cooperados, a gente percebe que tem muita coisa para melhorar, mas nós já avançamos.

Estamos caminhando a cada dia numa velocidade maior. E quando somos premiados com um SomosCoop entendemos: fomos validados, estamos no caminho certo, rumo a um destino certo.

Como a Cocatrel tem caminhado para alcançar os números, como você disse, expressivos?

Fácil não é, mas temos nos esforçado e a prova está aí. Em um universo de 5.000 cooperativas no Brasil, 56 foram premiadas em vários ramos. Do segmento agro foram 4 e a Cocatrel é uma delas. Quando a gente fala do agro, não é só café. Então, assim, nós estamos competindo com, por exemplo, uma cooperativa do Paraná, de faturamento de R$ 30 bilhões, com cooperativas muito grandes. O Prêmio mostra que a questão não é tamanho. A questão é processo, é gestão, qualidade.

Estou completando aqui o meu terceiro mandato, são nove anos. Quando entrei, em 2015, fiz o Cocatrel 2020 – Projeto 123. Foi uma maneira de criar a imagem do que nós queríamos. A Cooperativa faturava, a grosso modo,  em torno de  R$ 300 milhões, recebia cerca de 900 mil, 1 milhão de sacas. Então, quando lancei o Projeto 123: 1 bilhão de faturamento, 2 milhões de sacas e 3% de margem, obviamente pareceu piada tão distante nós estávamos, e nós conseguimos atingir essas três metas.

E aí fizemos uma nova ação, brincando com a música de Gilberto Gil: a Cocatrel Expresso 222, por que expresso? Porque tem motor grande, potente, às vezes não é tão bonito mas não anda em trilha, anda sim no trilho, não pega atalhos, tem velocidade constante e sabe onde quer chegar.

Quando a gente fala motor, é uma brincadeira para o principal  indicador de boa gestão, o caixa, o motor da empresa onde a empresa ganha empatia.  E a Cocatrel trabalha para ganhar dinheiro na operação e isso é muito saudável, dá longevidade à Cooperativa e aos negócios dos cooperados.

Para esse ano, éramos o Expresso 222: 2 bilhões de faturamento, 2 milhões de sacas e 2% de margem. Batemos os R$ 2 bi, recorde!

Para atingirmos esses números tivemos que fazer aqui uma revolução: mudar processos, criar políticas, criar sistemas, capacitar pessoas, reter valores. Tudo isso tem que ser formalizado porque formalizando os processos fica fácil ser comprovado, mostrado e auditado. Passamos a fazer os procedimentos com muita firmeza. Isto é Governança, isto é Gestão.

As auditorias são ferramentas fundamentais para o avanço da Cooperativa…

Muito importantes. Nós temos auditoria interna e externa independente e essas auditorias passaram a identificar questões pontuais que precisamos trabalhar e também levantam resultados. Foi apontada uma melhora em 2020, a 2 anos atrás, e agora chegamos a um nível de excelência.

A transição de uma Cooperativa com mais de 60 anos, tradicional. Como tem sido?

A transição é lenta, demorada, mas consistente. A Cocatrel tem 62 anos, tem sua identidade, mas o mundo mudou, veio a revolução da tecnologia, da informação. As pessoas hoje demandam muito mais coisas. As demandas mudaram, as necessidades mudaram e é papel nosso fazer esta mudança de cultura, inserir novos processos, novas políticas, novas ideias, novos objetivos, maiores, mais amplos, por exemplo, não mexíamos com cereais e hoje é uma área importante para a Cocatrel, para os cooperados. A Cooperativa não tinha cafeterias, hoje tem. Não tinha uma boa torrefação, hoje tem, e por aí, vai.

É uma mudança que encontra resistência, é difícil, longa, mas feita com pulso, com firmeza, com consistência. Na mudança de cultura não pode ter excesso, não pode ter ausência, mas tem que ter principalmente treinamento, capacitação da equipe, dos nossos colaboradores – que é uma mudança brutal na Cocatrel e a gente está muito feliz em investir nisso.

O novo modelo de gestão apontou para a necessidade de expansão da Cocatrel para outras cidades sul-mineiras? Esse avanço não vai ao encontro de endividamento?

Nós só fizemos a expansão porque nós já tínhamos os processos e a própria cultura mostrou que era necessário. A expansão é necessária porque você aumenta a base.

Nós devolvemos mais no dia a dia da Cooperativa. Em cada venda na loja onde os produtos são mais baratos, em cada venda de café quando o cooperado recebe mais pelo seu produto, com o aumento da qualidade dos serviços.

Tudo isso demanda investimento, mas importante: esses anos todos, o endividamento vem caindo, porque a Cocatrel capta o dinheiro para fomentar a essência da Cooperativa, para fomentar os cooperados. Então, muitos cooperados para tocar a operação deles, acabam sendo financiados pela Cooperativa. O recurso que a Cooperativa toma hoje em banco é 100% para isso. Na verdade, a nossa carteira junto aos nossos cooperados é maior do que a nossa carteira junto aos bancos, ou seja, a gente empresta algo em torno de R$ 300 milhões e capta algo em torno de R$ 200 milhões, R$ 100 milhões é da própria Cooperativa.

É uma mudança importante. Não era assim no passado. Antigamente, a gente usava pouco dinheiro para tocar a operação. Como agora a gente ganha dinheiro da operação, a gente está usando o que nós ganhamos para ajudar a fomentar os cooperados.

O nosso ‘relativo’ vem aumentando: é o maior faturamento, a maior sobra, o maior número de exportação, o maior número de recebimento de cereais, é o maior número de cooperados. Já o nosso ‘absoluto’ vem diminuindo, é o menor endividamento da história da Cocatrel. Quando eu cheguei, estava na casa de 40%. Hoje em dia, está na casa de 10% em relação ao faturamento. Comparando: três cooperativas próximas a nós estão na casa dos 60% e a maior de café do Brasil, 80%.

Investir em expansão custa caro, mas estamos fazendo de maneira muito cuidadosa. E essas expansões têm trazido resultados, e não apenas despesas.

2024 será o ano da consolidação?

Eu falo que 2023 é o ano da expansão e dos recordes, dos bons resultados. 2024, é claro, a gente quer todos esses objetivos, mas também fortalecer as novas estruturas inauguradas, estabilizar a expansão do crescimento.

Presidente, dentro de todo o processo de crescimento sustentável, o PDGC é fundamental, correto?

Todos os anos a Cocatrel realiza o seu Programa de Desenvolvimento da Gestão de Cooperativas (PDGC), que é iniciativa do Serviço Nacional de Aprendizagem do Cooperativismo (Sescoop) que, por vez, tem à frente a Organização das Cooperativas Brasileiras (OCB). O sistema de avaliação do Programa é feito com base em questionários, entrevistas e visitas ‘in loco’. Os critérios do PDGC são ligados à Governança e Gestão. Com base nesses critérios é possível diagnosticar os pontos fortes e de melhoria da Cooperativa.

Na Governança Corporativa são sete critérios referentes a cooperados, assembleia geral, conselho administrativo/diretoria, conselho fiscal, gestão executiva, comitês e auditorias.

Na Gestão Estratégica basicamente são avaliados oito critérios: liderança, estratégias e planos, clientes, sociedade, informações e conhecimento, pessoas, processos e resultados.

O PDGC, além de avaliar a Cooperativa em vários critérios, permite a análise comparativa com outras cooperativas do ramo agropecuário e isso nos ajudou à chegar à Medalha de Ouro.

Ser Medalha de Ouro no SomosCoop pesa no quesito responsabilidade?

A Cocatrel exporta café para quase 50 países. Nossa primeira exportação foi em 2016, então foi uma expansão muito rápida e lucrativa. A inserção no mercado internacional é difícil e no nosso caso até que tem sido ágil e consistente. Temos um sistema robusto – o SAP, temos auditoria reconhecida internacionalmente, quando somos premiados por um prêmio também reconhecido internacionalmente, é a chancela de que a Cocatrel é uma cooperativa séria, segura, transparente e que cumpre o que ela contrata, o que promete nas vendas. O Prêmio SomosCoop ajuda a validar esta credibilidade, esta reputação que gera valor agregado na venda do cooperado.

Por outro lado, o Prêmio mostra a responsabilidade administrativa da Cooperativa, que ela é bem administrada, e ao ser bem administrada faz com que consiga recursos mais baratos quando buscamos financiamentos nos bancos e isso ajuda a conseguir ganhar dinheiro na operação. Ganhar dinheiro na operação é ser mais eficiente, é reduzir custos, aumentar a produtividade etc. e tudo isso é repassado para o cooperado porque o custo fica menor para ele.

Considerações finais.

Foi um ano de muitas conquistas para a Cocatrel, apesar de que tivemos algumas coisas desagradáveis, tristes, que não estavam no roteiro. Me refiro à fatalidade ocorrida na nossa confraternização. Lamentamos profundamente, e tratamos o caso com transparência e seriedade.

Nunca estive tão confiante na qualidade da nossa equipe. Temos para nossos mais de 700 colaboradores vários programas de capacitação, de treinamento, temos mais de 300 cursos disponibilizados pela Ocemg – plataforma completa, inclusive para desenvolvimento pessoal, proporcionamos visitas para que eles conheçam processos, o que outras cooperativas fazem de bom, temos um novo organograma, com novos cargos de gestão e liderança, aumentamos para eles os benefícios, tais como, planos de saúde; temos o endomarketing, ouvidoria interna… Nós incentivamos, investimos para que o colaborador esteja preparado para representar a marca Cocatrel com excelência. A excelência na prestação de serviços é o negócio da Cooperativa.

Temos 8.159 cooperados em cidades diferentes. Cada um deles de um porte: pequenos, bilionários. E qual é a beleza? A Cocatrel chegar ao coração, à alma, ao desejo, à necessidade de cada um deles.

Lembrando que temos mulheres cooperadas e a Cocatrel foi pioneira no incentivo diferenciado às produtoras através do Cafeína, que também se expande, já lançado em Nepomuceno e dia 30 de janeiro será em Ilicínea; um projeto muito copiado e dar o direcionamento para outros nos deixa muito felizes. Detalhe: um projeto para troca de ideias, de informações, para capacitações e também para vendas. O Cafeína dá visibilidade às mulheres e também lucratividade, já que os cafés dessas produtoras têm sido exportados com valor agregado, com ágil para as elas, as mulheres cooperadas Cocatrel.

O fato de termos aqui na Cocatrel várias mulheres conselheiras e em cargos de liderança, e ainda duas trespontanas, Vanúsia e Ucha, à frente da OIC e BSCA é um orgulho e coloca Três Pontas em lugar de destaque, em um outro posicionamento mundial. Uma coisa ajuda a outra, influencia e mostra que este é o caminho.

Temos muito ainda a fazer, mas estamos cuidando e evoluindo. Evoluindo e cuidando dos negócios dos cooperados, da Cocatrel e auxiliando na promoção do bem-estar das sociedades que estão no entorno da Cooperativa.

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